Me arrependi, e agora?

A gente sabe que comprar online, sem ver ou tocar as peças, é um pouquinho diferente, né? Por isso recomendamos ler com atenção as descrições de tamanho, cor e formas de uso que colocamos junto a foto de cada peça. Se mesmo assim você se arrepender ou quiser desistir da compra, tá tudo bem. Para isso, basta nos informar até 7 dias após o recebimento do produto pelo email contato@flamaceramica.com. 

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Conforme o código de defesa do consumidor, nos responsabilizamos pelas despesas do frete de devolução e pelo reembolso do valor integral da compra, seja em voucher para um novo pedido no site ou estorno junto às operadoras de cartão de crédito. Faremos tudo isso assim que recebermos a peça de volta, íntegra, em sua embalagem original e sem indícios de uso :)

 

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Ixi, chegou com um probleminha aqui…

A gente procura embalar muito bem sua cerâmica para que ela chegue inteirinha até você, mas shit happens (ops!). Então, se você recebeu um produto com a embalagem violada, avariado, com defeito, com peças faltantes ou diferente do seu pedido original, nos informe imediatamente para que possamos efetuar a troca, reposição ou devolução integral do valor da compra. Se passadas 48 horas da entrega não recebermos nenhum relato de problema, a situação se definirá como arrependimento ou desistência.